利用規約 -

第1章総則

第1条（適用）

本規約は、株式会社CrownStrategy（以下「当社」といいます。）が提供し、当社が企画・運営するオンライン診察、予約サービス、対面診察及び配達サービス等を支援するオンライン医療活用支援サービスのうち、ユーザー向けに提供されるもの（以下「本サービス」といいます。）について、ユーザーがこれを利用する際の権利義務や条件を定めるものです。
本規約は、ユーザー、当社との間で、ユーザーによる本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
本規約の第1章（総則）には、本サービスに含まれるいずれのサービスを利用する場合にも共通して適用される事項を定めています。本規約の第2章にはオンライン診察を利用する際に適用される事項をそれぞれ定めています。
第1章に定める内容と、第2章に定める内容に矛盾や衝突がある場合には、第2章に定める条件が優先して適用されます。
本サービスに関して、本規約以外に個別の契約、覚書、合意書等（以下「個別規定」といいます。）が存在する場合、個別規定は本規約の一部を構成するものとします。本規約の内容と、個別規定の内容が異なる場合は、個別規定が優先して適用されるものとします。
本規約外における本サービスのガイドライン、マニュアル等（以下「ガイドライン等」といいます。）は本サービスの利用に関する準則として本規約の一部を構成するものとします。本規約の内容と、ガイドライン等の内容が異なる場合は、本規約が優先して適用されるものとします。
ユーザーが未成年である場合には、親権者等の法定代理人の同意（本規約への同意を含みます。）を得て本サービスを利用してください。また、本規約に同意した時点で未成年であったユーザーが、成年に達した後に本サービスを利用した場合、未成年であった間の利用行為を追認したものとみなします。

第2条（定義）

「ユーザー」とは、本サービスを利用するクリニックの医師やナース、スタッフをいいます。
「本サイト等」とは、当社が、本サービスを提供するためのウェブサイトをいいます。
「本契約」とは、当社がユーザーに対し、本サービスを提供し、ユーザーが当社、登録医療機関等に対し、本規約に基づき発生する本サービス利用料を支払うことを約することをいいます。
「登録医療機関等」とは、本サイト等に登録しており、ユーザーに対して診察や服薬指導を提供する医療機関、調剤薬局やその他法人であり、診療及び服薬指導の業務に従事する者をいいます。
「予約」とは、本規約上別に定めのない限り、即時予約及びリクエスト予約を含む機能をいいます。
「即時予約」とは、ユーザーが本サイト等で予約手続を行い、登録医療機関等に対しユーザーの入力情報が通知された時点で予約が完了する、オンライン診療、対面診療、オンライン服薬指導及び対面服薬指導で利用可能な予約をいいます。
「リクエスト予約」とは、ユーザーがアプリやLINE等で予約希望日時をリクエストし、登録医療機関等が当該リクエストを承認した時点で予約が完了する、予約料の発生しない対面診察のみで利用可能な予約をいいます。
「決済」とは、オンライン診察もしくはこれらの予約サービスを利用した場合、アプリを通じて予約した対面診察を受けた場合、または薬局から医薬品の配達を受けた場合に、本サイト等を通じて本サービス利用料の決済を行うサービスをいいます。

第3条（ユーザー）

ユーザーは、本サービスの利用に際し、本規約の定めに従うことを承諾したものとみなします。
ユーザーは、自らの意思によって本サービスを利用するものとします。
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、本サイト等の定めるところに従いユーザー登録を行う必要があり、ユーザー登録の完了をもって本契約が成立するものとします。
当社は、ユーザーが以下に定める事由のいずれかに該当すると判断した場合、前項の登録を抹消することができるものとします。なお、当社は、当該抹消について一切の責任を負わず、抹消の理由を説明する義務を負わないものとします。
1. (1) 本規約に違反する行為を行うおそれがある場合または過去に違反した事実が判明した場合
2. (2) 登録時に当社に提供された情報に虚偽の記載や記載漏れがあった場合
3. (3) その他当社が不適切と判断した場合
ユーザーは、本サービスにおいて登録した情報の内容について一切の責任を負います。また、ユーザーは本サービス上で自ら作成・保存したデータ及び登録医療機関等が本サービスを経由してユーザーに提供したデータ（以下「ユーザーデータ」といいます。）の保管及びバックアップについては自ら責任を負うものとします。
ユーザーは、本サービスにおいて登録した情報を、本サービスを利用するために必要な範囲内で、ユーザー自らが変更、追加、削除できるものとし、常にユーザーが責任をもって正確な状態に保つものとします。なお、本サービスにおいて保険証の登録を行っているユーザーについては、ユーザーの登録情報を保険証記載の内容と同一としなければならないものとします。
ユーザーは、自らの意思により本サービスへの登録を削除し、退会することができます。本サービスから退会した場合には、ユーザーのアカウント情報を復活させることができなくなるとともに、ユーザーデータにアクセスすることができなくなります。ただし、本サービスへの登録を削除し、退会した場合であっても、本サービスのサーバ内のユーザーデータについては、当社所定の手続きを行わない限り削除されないものとします。なお、退会済みユーザーのユーザーデータのうち、登録医療機関等が当該ユーザーデータを保管する法的義務または必要性のある限りにおいては、ユーザーによる当社手続の実施後についても当社においてこれを継続保管・利用することができるものとします。
ユーザーは、自らの責任と費用において、本サービスの利用に必要な環境（ハードウェア、ソフトウェア、インターネット接続回線、セキュリティーの確保等）を整備するものとします。当社は、ユーザーのデータの情報セキュリティを確保するために、本サービスに関するインフラストラクチャ、ネットワーク、アプリケーション及びデータ等を対象とした情報セキュリティ対策を行うこととします。
ユーザーは、本サービスで利用可能なID、パスワード等並びに本サービスを利用する際に用いるハードウエアの認証情報（スマートフォン等の生体認証情報、PIN番号を含む。）が第三者に知られないようにまたは利用されないように管理する責任を負い、ID、パスワード等がユーザーの故意または過失により第三者に知られることによって自身に損害が生じた場合、その損害を自らの責任で負担するものとし、当社はこれに一切の責任を負わないものとします。

第4条（禁止事項・損害賠償）

ユーザーは、以下の各行為を行ってはならないものとします。
1. 当社に対し虚偽の情報を提供する行為
2. 診察以外の目的で本サービスを利用する行為
3. 虚偽の情報に基づき処方箋を発行しようとする行為
4. 本サービスの利用に関し、自らまたは第三者のために不正な利益を得ようとする行為
5. 他人の知的財産権、プライバシーに関する権利、その他の権利または利益を侵害する行為
6. コンピューター・ウイルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為
7. 個人や団体を誹謗中傷する行為
8. 本サービスで得た情報を本サービスの利用目的の範囲を超えて第三者に譲渡する行為または営利目的で譲渡する行為
9. 公序良俗に反する行為
10. 法令に反する一切の行為
11. 各登録医療機関等への予約及びキャンセルを繰り返す等、各登録医療機関等の営業を妨害する方法で本サービスを利用する行為
12. 本サービスの運営を妨げる行為
13. その他本サービスの提供を継続することが困難であると当社が判断する一切の行為
ユーザーが本規約の各条項に違反し、当社または第三者に対して損害を与えた場合は、ユーザーは当社または第三者に対し損害賠償義務を負うものとします。

第5条（情報の変更・削除、本契約の解除等）

当社は、ユーザーが本規約に違反する行為をし、もしくはその行為をする恐れがある場合（ユーザーの登録情報が架空・虚偽または誤りだった場合を含みますが、これに限られません。）、ユーザーによる本サービスの利用が不適切であると当社が判断する場合、ユーザーによる本サービスの利用により本サービスの運営に支障が生じると当社が判断する場合、当該ユーザーに何ら事前の通知をすることなく以下の措置を講じることができるものとします。なお、当社はユーザーに対し、下記の措置を講じる理由について説明する義務を負いません。

ユーザーが本サービスにおいて登録した情報の全部または一部についての変更または削除
本契約の解除及びそれに伴う本サービス利用の停止、または、本サービスのユーザーとしての登録の抹消
その他当社が必要と認める措置

第6条（サービス内容の変更）

当社は、ユーザーの事前の承諾なしに本サービスの内容を変更することができるものとします。

第7条（サービス停止・終了等）

当社は、以下のいずれかに該当する事由によりユーザーへの事前の通知及び承諾を要することなく、本サービスを停止または終了することができます。

本サービス運営のためのシステムの保守、更新等を定期的または臨時に行う場合
ウィルス被害、火災、停電、天災地変などの不可抗力により、本サービスの提供が困難な場合
第三者の故意または過失による行為によって発生した本サービスの不具合について対策を講じる必要がある場合
法令等の改正、成立により本サービスの運営が困難となった場合
その他、当社が本サービスの提供の停止・終了が必要と判断した場合

第8条（免責）

当社は、ユーザー等が本サービスに登録し掲載する情報等に関し、内容の正確性、有用性、完全性等についての保証をしないものとします。
当社は、本サービスの利用に関し、以下のことを保証しないものとします。
1. 本サービスが中断しないこと
2. 本サービスにエラーが生じないこと
3. 本サービスの利用に関し通信回線等の障害がないこと
4. 本サイト等上のコンテンツに関する盗用、毀損または改ざんがないこと
5. 本サイト等に対する不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと
当社は、ユーザーの本サービスへの登録、ユーザーが本サービスを利用できなかったこと及び本サービスの利用から生じる一切の損害に関して、責任を負わないものとします。
当社は、当社によるユーザー情報の変更、削除または消失、本サービスの内容の変更、本サービスの提供の停止または終了、本サービスの利用不能、本サービスの利用によるデータの消失または機器の故障もしくは損傷、その他本サービスに関連してユーザーが被った損害につき、一切責任を負わないものとします。
前3条の規定により、ユーザーの情報が変更・削除された場合、本契約が解除された場合、本サービス内容が変更された場合、または本サービスが停止・終了した場合においても、ユーザーと登録医療従事者またはその所属する登録医療機関等との間で成立する診療及び服薬指導に関する契約の内容に影響を及ぼすものではありません。
当社は、ユーザーによる本サービスの利用により、患者の疾病・疾患が治癒し、診察が終了することを保証するものではなく、また、ユーザーが患者の診察及を開始・継続することを保証するものではありません。
当社が本サービスに関してユーザーに対して損害賠償責任を負うべき場合でも、ユーザーは当社に損害発生についての故意または重過失がある場合に限り損害賠償を請求することができるものとします。この場合において、ユーザーは、当社の責任は直接損害に限られ、また、当社がユーザーに対して賠償する損害の累計額は、当社が本サービスに関連して当該ユーザーから受領した本サービス利用料の合計額を上限とすることに同意するものとします。

第9条（暴力団等排除条項）

ユーザーは、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力団等、その他これらに準ずる者(以下、これらを「暴力団員等」といいます。)に該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
ユーザーは、自らまたは第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを確約するものとします。
1. 暴力的な要求行為
2. 法的な責任を超えた不当な要求行為
3. 取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
4. 風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて、当社、他の利用者、その他第三者の信用を毀損し、または、当社、他の利用者、その他第三者の業務を妨害する行為
5. その他前各号に準ずる行為

第10条（提供情報の利用）

本サービスにおける個人情報の取り扱いについては、当社の定める「オンライン医療活用支援サービスにおける個人情報の取扱いについて」（以下「プライバシーポリシー」といいます。）に従うものとします。ユーザーは、本サービスを利用する場合には、プライバシーポリシーの各規定に従うことを承諾したものとみなします。
当社は、本サービスを提供する上でユーザーにとって必要な情報を、ユーザーに対し、Eメール、郵便、電話、対面での伝達、本サイト等上での通知等によって連絡をすることができるものとします。
当社は、当社の定めるプライバシーポリシーで定義される個人情報を含まない限りにおいて、登録情報または本サービスの利用状況についての情報を、あらゆるものに二次利用することができるものとします。これらの情報に関わる知的財産権は当社が保有するものとします。
ユーザーは、本サービスの利用に伴う発生する各種ログ情報を含むユーザーデータを、本サービスの提供する機能を通じてのみ閲覧・利用できるものとし、当社はログその他のユーザーデータの提供依頼等に対応する義務を負わないものとします。

第11条（規約の変更）

当社は、ユーザーの承諾を得ることなく、本規約を随時変更することができ、本サイト等上に表示された時点より効力を生じるものとします。

第12条（地位譲渡）

1. ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく権利または義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることや、第三者に相続させることはできません。
2. 当社が本サービスにかかる事業を第三者に譲渡する場合には、ユーザーの承諾を得ることなく、当該事業譲渡に伴い、本規約に基づく権利及び義務並びにユーザーの登録情報その他の顧客情報等を含む本契約上の地位を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとします。なお、このことは、事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合においても同様とします。

第13条（準拠法及び管轄裁判所）

本サービス及び本規約を含む本契約の準拠法は日本法とします。本サービス及び本規約を含む本契約に関して生じる一切の紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第 1 審の専属的合意管轄裁判所とします。

第2章診察サービスの利用について

第14条（診察サービスにおける料金）

1. ユーザーは、本サービスの利用にあたり、本サイト等上に表示される料金（以下、「本サービス利用料」といいます。）を当社に対して支払うものとします。
2. 本サービス利用料には、本サービスを通じて登録医療機関等より提供される診療及び服薬指導並びにそれを即時予約した場合の対価としての即時予約料並びに医薬品代、及び医薬品の配達料（当日配達サービスの配達料を含む。）等が含まれます。当社が受領する本サービス利用料には、登録医療機関等を代理して受領するものが含まれますが、これらの料金の受領をもって、当社が診療及び服薬指導並びに医薬品の販売を行っているものとみなされるものではありません。
3.保険診療においては、患者の状況等によって診療内容や費用が異なるため、診療前に金額を確定することができません。事前に確定できる即時予約料や、自由診療の料金は、本サイト等上に原則明示します。
4.服薬指導を利用する場合、保険適用対象となる医薬品の処方においては、患者の状況等によって内容や費用が異なり、診療前に金額を確定することができないため、費用等の事前表示が困難であることについて利用者は予め承諾するものとします。
5. 本サービス利用料の支払いは、ユーザーが本サイト等の利用にあたり登録したクレジットカードその他の電子決済の登録者情報によってなされるものとします。ユーザーは、それらの情報に変更または誤りがあった場合、直ちに修正するものとします。ユーザーのクレジットカードその他の電子決済手法による決済が1回でもできなかった場合、当社は、ユーザーによる本サービスの利用を停止させることができるものとします。

第1章 総則